全员参与报价经营近两个月,感慨颇多。
团队报价过程中不仅仅是简单点参与产品的定价,更为重要的是在报价阶段各成员已经清楚订单潜在的风险,订单实现过程中各自需要担负的责任,该为实现这个订单做些什么,如何避免这种情况再次发生,采取哪些预防措施。在实践中,解决各种问题,时刻保持这种心态。
整个4月份,我们都在客户M的订单实现而努力。此次的产品很具挑战性,不仅精度要求高,还需要做表面处理。虽然前期有评估风险,可过程中碰到的问题却是未曾预料到的。工件最后工序报废,生产进度延迟,由于假期原因电镀无法赶上进度,电镀后工件报废,要求的表面处理达不到精度需要临时换表面处理,等等,使各部门工作氛围异常紧张。作为生产纳期管理的主要负责人,我也跟营业争吵过,不是想推卸责任而是对不被理解的一种愤懑。其实事后,想的更多的是怎样在前期就控制好纳期,怎样协调加工部、品管和工程更多的参与到订单实现的过程中,怎样跟营业协调向客户如实汇报进度,争取更多的生产时间。
为此,我们召集生产、工程、品质、资料购买、营业召开了动员会议,成立专案小组,在确保品质的情况下想一切办法赶进度。请工程更多的参与整个过程,分析上次报废原因,与热处理厂和表面处理沟通,制作新样品控制余量,调动生产部门积极性,加强品质过程管控,表面处理前全尺寸检测,过程中时时向客户汇报进度,让客户了解我们为实现订单付出的所有努力。虽然有延迟纳期,但客户收到产品后觉得品质值得信赖,认为我们是可靠的合作伙伴。
工作中必然会碰到各种问题,企业要想持续经营,必须具有挑战、攻坚的勇气和决心,否则只会永远固守旧业,停步不前,无法与时代接轨。在挑战的过程中,必然会碰到一些困难,这个时候,仅靠企业的最高领导人整天喊口号是不行的,需要各个岗位的人在思想和行动上与领导人保持一致,克服一切困难去解决各种问题,最终达成目标。这一过程中可能会离最初的目标有差距,但攻克后必然能成为下一次成功的经验,逐步完全达成目标。
碰到问题,想办法解决问题,在这一过程中,见证着团队成员的成长,我们正是这样的团队,有解决一切问题的勇气和决心。