本周够力拉成交了3个玻璃盖板的新案子。不知道客户曾经向多少家玻璃盖板厂询价比对,但最终选择了我们。细细分析一下这些案子成交的过程,我们发现让客户走进够力拉并停留下来的都是我们平常在做的一些工作习惯。
第一,了解客户为什么找到你,打消客户心中的疑虑。其中A客户向我们诉说他找了好多供应商,都答复不能加工。但我们看完了客户图纸,产品并不复杂,是一般加工厂都能加工的玻璃盖板。但为什么客户却得到不能加工的拒绝呢?原来是因为玻璃的厚度,客户要求的1.5mm厚度的康宁大猩猩玻璃。这个厚度属于非常规,一般加工厂没有这个材料,更加也不会为了一个样品或者小批量去购买少量的原材料,所以直接拒绝。而够力拉针对这些特殊厚度的康宁大猩猩玻璃常备库存,如1.5mm ,2.0mm,能及时对应客户的样品,小批量及量产。当我们把这个原因告诉客户之后,他恍然大悟。有种“总算找到了”放心的感觉,所以马上决定制样。
第二,技术支持,如厚度,材料,参数,工艺的选择等技术上的支持是我们每天在做的事情,制图就更不在话下了。与B客户接触后,了解到客户从未使用过玻璃盖板。所以报价阶段只给到我们一张手绘图纸,包含LOGO也是手绘的。我们接到客户的图纸时,第一时间便根据客户给的草图制作了一份含有LOGO的CAD图档.让客户看到了我们的专业,所以客户没有犹豫,直接下单过来了。
第三,直接提供样品实物,让客户眼见为实。够力拉常备有100*200mm各种光泽度,各种厚度的AG玻璃样品,也便随时可以提供给客户选择参数用,也可以供客户确认品质用。此次接待的C客户,在报价阶段对我们的产品是否能达到他的要求并没有完全信任。为此,在了解客户产品的用途后,我们提供了客户设备1:1的AG玻璃样品实物,让他直接组装上去来确认效果与品质。如此一来,够力拉过硬的品质从来不担心客户会错过。所以结果是,C客户跳过样品,直接进入了试产。
合作是建立在信任的基础上的,让客户了解我们的专业,了解我们的品质,我们就应该时刻做好准备。